Mon départ
Réparations
Vous devez signaler les demandes de réparation à l’accueil, en direct, par mail ou par téléphone au 04 73 28 89 00.
Nos techniciens assurent toutes les réparations dans votre logement : vitrerie, changement d’ampoules, électricité, plomberie…
Si l’intervention du personnel démontre qu’il s’agit d’une négligence de votre part, l’intervention vous sera facturée.
La sécurité et l’entretien sont assurés par l’ensemble du personnel : agents d’accueil, ouvriers spécialisés, agents de service, veilleurs de nuit. C’est à eux que vous signalez tout incident matériel.
Courrier-colis
Oubli / Perte de clé ou badge
En cas d’oubli ou de perte de votre badge d’accès et/ou de votre clé de logement, adressez-vous à l’accueil de la résidence (Cité 1).
- S’il s’agit d’un oubli, des moyens d’accès provisoires vous seront remis.
Vous aurez 8 jours (sauf cas particulier) pour restituer les clés et/ou badge prêtés. Ce délai dépassé, les moyens d’accès vous seront facturés.
Il est interdit de remettre sa clé de logement à une tierce personne : risque d’expulsion.
- S’il s’agit de perte (ou de casse de badge), nous vous remettrons de nouveau moyens d’accès qui vous seront facturés.
Un badge est facturé 20 €, une clé de boite aux lettres 12 €, une clé de logement entre 12 et 60 € selon votre logement. Ces tarifs sont susceptibles d’évoluer.
Règles générales
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